Kundenbewertungen

Wenn Du Dich zu einem unserer Produkte äußern möchtest, hast Du die Möglichkeit, eine Bewertung zu schreiben. Mit Deiner Bewertung kannst Du anderen Kunden beim Einkauf behilflich sein. In der Detailansicht findest Du eine Verknüpfung zu unserer Bewertungsseite. Dazu klickst Du unterhalb der Produktbeschreibung auf den Link "Eigene Bewertung schreiben". Wenn Du Dich noch nicht angemeldet hast, wirst Du jetzt dazu aufgefordert. Bist Du bereits angemeldet, entfällt dieser Schritt. Du gelangst nach erfolgter Anmeldung in die Bewertungsmaske. Hier kannst Du nun für das jeweilige Produkt Sterne vergeben - je mehr, desto besser ist Deine persönliche Bewertung. Du kannst wählen, ob Du Deinen Kommentar mit Deinem Namen veröffentlichen möchtest oder lieber anonym bleibst. Unter "Mein Konto" im Menü "Bewertungsprofil bearbeiten" kannst Du genau festlegen, welche Informationen für andere Kunden sichtbar sein sollen. Wenn Du alle Felder ausgefüllt hast, klickst Du auf "Vorschau". Jetzt wird Dir Deine Bewertung so angezeigt, wie sie auch veröffentlicht wird. Um noch Änderungen vorzunehmen, klickst Du auf "zurück". Du gelangst jetzt wieder zum Bewertungsformular. Sobald Du Deine Bewertung abgeschlossen hast, klickst Du auf "weiter". Deine Bewertung wird jetzt veröffentlicht.

Um sicherzustellen, dass wir Ihre Bewertung auf unseren Seiten veröffentlichen können, sollten Sie Folgendes beachten:

• Bitte veröffentlichen Sie keine E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Internetadressen und andere persönliche Daten.
• Ebenso sollten Sie Angaben zur Lieferbarkeit eines Produktes, zum Preis, zu den Bestell- und Versandbedingungen sowie zu weiteren Bezugsquellen vermeiden.
• Auch Hinweise auf Fehler sowie Stellungnahmen zu Inhalten auf unseren Seiten sind an dieser Stelle fehl am Platz. Für Anregungen und Kritik können Sie sich direkt an unser Service Center wenden.
• Eine gute und hilfreiche Bewertung bezieht sich ausschließlich auf das Produkt. Sie sagt nicht nur aus, ob Ihnen das Produkt gefällt oder nicht, sondern begründet dies auch. Polemische Texte, die ein Produkt lediglich zum Anlass nehmen, eine Meinung zu äußern und sich nicht auf den Inhalt des Werks/Produkts beziehen, stellen formal keine Rezension dar und sind bei uns nicht erwünscht. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Formulierungen in ethischer, religiöser und politischer Hinsicht nicht als beleidigend aufgefasst werden könnten oder gar einen Straftatbestand erfüllen. Bitte vermeiden Sie auch Kraftausdrücke, Schimpfwörter, Obszönitäten, ehrverletzende und gehässige Bemerkungen.
• Informationen, die schnell an Aktualität verlieren (zum Beispiel zu Tour-Daten, Konzert-Terminen, Film-Startterminen etc.), können nicht veröffentlicht werden, da die Bewertung dauerhaft im Netz stehen soll.
• Veröffentlichen Sie bitte außerdem keine Angaben, die weg von uns führen, wie fremde Internetadressen, Händler oder Onlineanbieter.
• Vermeiden Sie bitte „Spoiler“ (z.B. das Ende verraten), die anderen Nutzenden den Spaß am Leseerlebnis verderben könnten.
• Bitte verfassen Sie Ihre Bewertung in deutscher oder englischer Sprache, da wir andere Angaben aufgrund der Sprache nicht prüfen können.
• Bitte vermeiden Sie Duplikate, Nonsens-Bewertungen und Angaben, die ausschließlich zur Erreichung der Mindestzeichenanzahl dienen.
• Auch Spam oder Fake-Bewertungen sind bei uns nicht erwünscht.
• Sollte Ihre Bewertung gegen eine oder mehrere dieser Richtlinien verstoßen, behalten wir uns das Recht vor, diese zu ändern oder gänzlich von einer Veröffentlichung auszuschließen. Indem Sie uns Ihre Bewertung zur Verfügung stellen, gewähren Sie der Osiandersche Buchhandlung GmbH unentgeltlich das zeitlich und örtlich unbeschränkte Recht zur Nutzung Ihrer Bewertung durch Verbreitung im Internet oder in mehreren Medien. Sofern Sie dies nicht anders wünschen, bemühen wir uns darum, Sie als Autor zu benennen, behalten uns jedoch vor, Ihre diesbezüglichen Angaben zu kürzen oder wegzulassen.
• Ein Anspruch auf Veröffentlichung der Bewertung und Ihrer persönlichen Urheberschaft besteht nicht.
• Bitte verwenden Sie innerhalb Ihrer Bewertung keine Links, die auf externe Seiten verweisen.

Regierungsbehörden, Nutzende und andere Dritte können Bewertungen melden, von denen sie glauben, dass sie nach geltendem Recht illegal sind. Behörden können sich dafür an unsere zentrale Anlaufstelle wenden, die unter https://www.osiander.de/hilfe/rechtliches/impressum aufzufinden ist. Nutzende und andere Dritte können den „Melden“-Button neben einer Bewertung oder unser Kontaktformular verwenden. Über eingegangene Meldungen entscheiden wir zeitnah, sorgfältig, frei von Willkür und objektiv. Bei dieser Entscheidung setzen wir keine automatisierten Mittel ein.

Wir setzen eine Kombination aus automatisierten Tools und manueller Überprüfung ein, um Bewertungen aufzufinden, die gegen unsere AGB verstoßen.

Alle eingehenden Bewertungen werden zunächst automatisiert geprüft. Hierfür werden Titel und Text der Bewertung vorverarbeitet. Wie viele Sterne Sie vergeben haben, wird dabei nicht berücksichtigt, da wir uns über ihre freie und offene Meinung freuen, auch wenn Ihnen ein Artikel einmal nicht gefallen hat.

Die vorverarbeiteten Bewertungen werden sodann mittels einer künstlichen Intelligenz klassifiziert. Die Bewertungen werden in die Kategorien „Freigabe“, „Gesperrt“ oder „Manuelle Prüfung“ eingeteilt. Bei einer Klassifizierung in die Kategorie „Manuelle Prüfung“ erfolgt im Anschluss eine Prüfung über die Freigabe durch unsere Mitarbeitenden.

Außerdem erfolgt ein automatisierter Abgleich auf Bewertungen, die Schimpfwörter, E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Webseiten in den Texten enthalten. Auch diese Bewertungen werden zur manuellen Prüfung weitergeleitet und unsere Mitarbeitenden entscheiden über die Freigabe.