RavensBuch.de wird zu Osiander.de

Liebe Leserinnen und Leser,
wir haben gute Neuigkeiten für Sie. Denn die Familie Riethmüller verbindet neben der Begeisterung für Bücher und Geschichten jetzt auch ein gemeinsamer Onlineshop. Somit können wir Ihnen online ein deutlich größeres Sortiment und besseren Service bieten.
Während Sie weiterhin in den RavensBuch Buchhandlungen vor Ort stöbern können, wird der Onlineshop mit www.osiander.de zusammengelegt.

FAQs

  • Anmelden: Erstanmeldung im neuen Onlineshop

    Ihr Kundenkonto nutzen Sie auch im neuen Onlineshop mit Ihrer gewohnten E-Mail-Adresse. Sie müssen lediglich ein neues Passwort anfordern.

  • Anmelden: Als Neukunde registrieren

    Wenn Sie zum ersten Mal im osiander.de-Shop sind, haben Sie zwei Möglichkeiten, sich als Neukunde zu registrieren: Sie können sich direkt über die Homepage anmelden. Klicken Sie dazu auf der Startseite auf den Link "Anmelden" links oben neben "Willkommen". Sie gelangen nun zur Anmeldung. Klicken Sie rechts auf "Ich bin neu bei osiander.de", Sie werden weitergeleitet zur eigentlichen Registrierung. Sie werden nun gebeten, eine Rechnungsadresse und Ihre Zugangsdaten - E-Mail-Adresse und Passwort - einzurichten. Klicken Sie auf "weiter", wenn Sie alle notwendigen Angaben gemacht haben. Sie haben in Zukunft Zugriff auf Ihre persönlichen Daten, und können Sie nach Bedarf anpassen, ändern und ergänzen. Die Anmeldung - auch ohne Kauf - hat den Vorteil, dass Sie sich von Anfang an Artikel, die Sie interessieren, auf Ihren persönlichen Merkzettel setzen können. Bei der nächsten Anmeldung steht Ihnen dieser wieder zu Verfügung. Sie können sich auch während des Bestellvorgangs registrieren. Auf dem Weg zur Kasse müssen Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre E-Mail-Adresse und Passwort hinterlegen. Aus Sicherheitsgründen können Sie nur als registrierter Kunde bei osiander.de einkaufen.

  • Bestellhistorie

    Die bisherige Bestellhistorie lässt sich nicht in die neue Homepage integrieren. Um Ihre bisherige Bestellhistorie anzufordern, wenden Sie sich bitte an [email protected] Bitte sichern Sie vor dem 15.09.2021 ihre bisherige Bestellhistorie.

  • Fusion

    Die Buchhandlungen der Familie Riethmüller (Osiander und RavensBuch) bleiben zu 100% eigenständig, unsere Buchhandlungen vor Ort bleiben zu 100% RavensBuch. Sie werden weiterhin unser bekanntes literarisches Angebot, unsere freundlichen und kompetenten MitarbeiterInnen, unsere sehr schönen Läden und unser riesengroßes kulturelles Angebot mit unzähligen Veranstaltungen im Jahr haben. Wir können aber alleine die heute notwendigen hohen Investitionen in eine leistungsfähige Technik und Webshop nicht mehr stemmen, um auf Augenhöhe mit Amazon und Co. zu sein. Thalia wird den Webshop in Zukunft für uns betreiben, unter der Domain www.osiander.de. Von den Erträgen profitiert alleine unser Unternehmen. Durch dieses Modell investieren wir gemeinsam in die Weiterentwicklung des Shops und der Technik, und damit haben wir bessere Möglichkeiten, gegen Amazon und Co. online wettbewerbsfähig zu bleiben.

  • Kundenkarte

    Mit unserem Zusammenschluss von Osiander und RavensBuch gehen wir gemeinsam mit Ihnen in die Zukunft und schlagen das nächste Kapitel auf. Dazu gehört auch, dass wir PAYBACK Partner werden und Sie zukünftig in unseren Buchhandlungen und im Onlineshop fleißig Punkte sammeln und einlösen können.

    Durch diese Neuerung können unsere bisherigen Kundenkarten nicht fortgeführt werden. Dafür können Sie ab dem 01.10.2021 KultClub Mitglied werden. Als KultClub Kunde erhalten Sie exklusive Angebote, Rabatte und besondere Services. Außerdem tun Sie bei sich vor Ort etwas Gutes. Denn mit jedem Einkauf, den Sie als KultClub Mitglied bei uns tätigen, spenden wir für Sie 0,10 € an regionale Projekte zur Leseförderung.

  • Mitarbeiter

    Wir sind froh und stolz, dass alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterhin bei uns beschäftigt sein werden.

  • Monatsrechnung

    Die Zahlungsart Monatsrechnung mit Bankeinzug haben wir vor über 12 Jahren eingeführt, weil es damals kaum Alternativen zur Barzahlung gab. In Zukunft werden wir diese Zahlungsmöglichkeit leider nicht mehr anbieten können. Inzwischen ist bargeldloses Zahlen auf unterschiedlichste Weise möglich: Kreditkarte, EC- und Geldkarte, berührungsloses Zahlen mit Smartphone. Wir können die dafür erforderlichen Entwicklungen nicht mehr selbst durchführen, sondern müssen den Zahlungsverkehr wie der übrige Einzelhandel über die darauf spezialisierten Zahlungsdienstleister abwickeln, von denen keiner unser bisheriges Modell anbieten kann. Das heißt für uns: Entweder wir verzichten darauf, neue Zahlungsformen anzubieten, oder wir verzichten auf unser Modell. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass wir mit unserer Entscheidung manchem guten Kunden eine liebgewordene Dienstleistung nicht mehr bieten können. Wir bedauern dies sehr. Was heißt das ganz konkret für die bisherigen Bankeinzugskunden mit Monatsrechnung? 1. Bis zum 31.07.2021 können Bankeinzugskunden wie bisher einkaufen, die Abrechnung Juli erfolgt wie bisher als Lastschrift zum 10.08.2021. 2. Ab dem 1. August entfällt die Möglichkeit des Bankeinzugs und der monatlichen Sammelrechnung für alle Einkäufe im Laden oder Webshop. Alle Kunden mit einem persönlichen Account im Webshop www.ravensbuch.de werden automatisch auf Einzelrechnung umgestellt. Selbstverständlich können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart jederzeit auf eine der anderen angebotenen Zahlungsarten (Kreditkarte, Sofortüberweisung, Paypal) umändern, mit dem RavensBuch Gutschein zahlen oder den Rechnungsbetrag überweisen. 3. Voraussichtlich ab 15.09.2021 betreiben wir unseren Onlineshop gemeinsam mit Osiander. Wir können dann ein viel größeres attraktives Angebot und neue Zahlungsfunktionen anbieten, darunter: • Zahlung per Einzel-Lastschrift (Bankeinzug); • Bestellung und Vorauszahlung im Webshop www.osiander.de, Abholung in einer Buchhandlung Ihrer Wahl Versandbestellungen, die telefonisch erfolgen, können weiterhin auf Rechnung zur Überweisung ausgeführt werden.

  • Pocketbook

    Osiander ist Teil der Tolinoallianz. Deutschland ist durch Tolino neben Kanada weltweit der einzige Markt, wo ein E-Reader in etwa denselben Marktanteil wie der Kindle von Amazon hat. Deshalb bieten wir in Zukunft nicht mehr den Pocketbookreader an. Daten, die auf dem Pocketbook gespeichert sind, lassen sich nach wie vor abrufen und gegebenenfalls in die Tolino Cloud integrieren. Alle kunden und Kundinnen, die über unsere Homepage die Pocketbook Cloud aktiviert haben, können diese weiterhin unter https://cloud.pocketbook.digital/browser/de aufrufen. Auch in Zukunft können Sie über www.osiander.de ebooks kaufen und dann in Ihre Pocketbook Cloud übertragen.

  • Wunschlisten

    Die bisherigen Wunschlisten lassen sich nicht in die neue Homepage integrieren. Um Ihre angelegte Wunschliste anzufordern, wenden Sie sich bitte an [email protected] Bitte sichern Sie vor dem 15.09.2021 ihre bisherige Wunschliste.