Einleitung

Grundlagen und psychologische Besonderheiten der digitalen Rhetorik

• Die »Goldene Himbeere« für Online-Meetings


• Neue Mediennutzung: Aufmerksamkeit wie ein Fisch


• Digitale Psychologie: Neuland fürs Gehirn


• Was ist digitale Rhetorik?


• Der erste Eindruck online: Eiszeit oder Lagerfeuer


• Digitale Empathie: Mitfühlen über die Webcam


• Ihr Rollenverständnis


• Der Elevator Pitch

Gute Vorbereitung - der Schlüssel zum Erfolg für Ihre Online-Meetings

• Technische Vorbereitung


• Organisatorische Vorbereitung


• Inhaltliche Vorbereitung


• Persönliche Vorbereitung


• Der Countdown läuft - letzter Check vor dem Call

Elemente der digitalen Rhetorik für strahlende Präsenz

• Einführung


• Körpersprache und -haltung


• Gestik


• Mimik


• Blickkontakt


• Die Stimme - das Musikinstrument unseres Körpers


• Sprache und Wortwahl

Und Action - Vorgehensweisen und Stolperfallen im Onlinecall

• Der Gesprächsbeginn: Bewährte Eisbrecher


• Der Übergang zum Geschäftlichen


• Tipps und Trick für einen erfolgreichen Onlinecall


• Positive Atmosphäre durch LAB: Lob, Aktivierung und Beteiligung


• Umgang mit unvorhersehbaren Ereignissen


• Besondere Gesprächsanlässe


• Nachbereitung: Auf der Suche nach der gewonnenen Zeit

Methoden und Tools für erfolgreiche Online-Meetings

• Grundvoraussetzungen für den Einsatz von Methoden


• Die Methodenfundgrube


• Hilfreiche Tools


• Gute Planung hilft immer

Nachwort