Morawetz, R: Anleitung zum Glücklichmachen: Dein Reisebüro Experten-Tipps für den stationären Reisebetrieb
17,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
ISBN
978-3-95532-504-6
Auflage
3. überarbeitete Auflage
Erscheinungsdatum
01.07.2022
Einband
Taschenbuch
Verlag
U-form Verlag, Hermann Ullrich GmbH & Co KGSeitenzahl
88
Maße (L/B/H)
20,8/14,6/0,7 cm
Gewicht
124 g
Sprache
Deutsch
Dieser Ratgeber erklärt Reisebüroteams, welche – manchmal schon kleinen – Schritte maßgeblich zum Erfolg beitragen. Behandelt werden unter anderem die Atmosphäre im Reisebüro, das Auftreten und die Kompetenz der Mitarbeiter, die Bedarfsermittlung, die emotionale Ansprache des Kunden, der Stellenwert von Zusatzleistungen und von Follow-Up-Kontakten. Des weiteren beinhaltet der Ratgeber die Digitale Beratung, die neue Verkaufsbenchmark und der Expi als Marke. Amüsante Fallbeispiele vermitteln den Inhalt konkret und verständlich.
Zahlreiche Download-Checklisten erleichtern das Umsetzen einer „Reisebuchung 2.0“ zusätzlich.
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