Sie haben kein Kundenkonto und möchten Ihre Ware zurücksenden?
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Retoure aktuell bis zu vier Wochen dauern kann.
Retourenservice bei Gastbestellungen
Und so einfach geht's:
1. Daten eingeben
- Öffnen Sie die Retourenseite der DHL
- Dort erfassen Sie Ihre Absendedaten sowie die Auftragsnummer.
Wichtig: Ihre Auftragsnummer
Bitte denken Sie an die Auftragsnummer, damit wir Ihre Bestellung schnell und zuverlässig zuordnen können. Diese finden Sie in Ihrer Versandbestätigung, die sie per Mail erhalten haben.
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- Nachdem Sie auf "weiter" geklickt haben, erhalten Sie Ihr Retourenlabel zum Download
- Sie zahlen nichts: Die Rücksendekosten übernehmen wir für Sie
2. Versandmarke prüfen & drucken
- Bitte prüfen Sie, ob die Empfänger-Adresse korrekt ist.
Diese muss wie folgt lauten:
osiander.de Service-Center | c/o Rhenus SE & Co. KG | Marktal 5 | 99880 Hörselgau | Deutschland
- Drucken Sie das Retourenlabel aus
- Legen Sie (soweit vorhanden) den ursprünglichen Lieferschein ins Paket
- Kleben Sie das Retourenlabel auf Ihre Sendung
- Übergeben Sie das Paket an die deutsche Post/DHL
- Nach Eingang der Retoure erhalten Sie Ihre Gutschrift