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Produktbild: The Eight Essential Steps to Conflict Resolution

The Eight Essential Steps to Conflict Resolution Preseverving Relationships at Work, at Home, and in the Community

29,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

04.01.1994

Verlag

Penguin Publishing Group

Seitenzahl

306

Maße (L/B/H)

21/14/1,8 cm

Gewicht

422 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-87477-751-2

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

04.01.1994

Verlag

Penguin Publishing Group

Seitenzahl

306

Maße (L/B/H)

21/14/1,8 cm

Gewicht

422 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-87477-751-2

Herstelleradresse

Libri GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

Email: gpsr@libri.de

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  • Produktbild: The Eight Essential Steps to Conflict Resolution
  • Preface

    Part I: Understanding Conflict
    Chapter 1: A New View of Conflict
    Chapter 2: Five Popular (But Ineffective) Approaches to Conflict Resolution
    Chapter 3: The Ingredients of Conflict
    Chapter 4: The Conflict Partnership Process

    Part II: The Eight Essential Steps to Conflict Resolution
    Step 1: Create an Effective Atmosphere
    Step 2: Clarify Perceptions
    Step 3: Focus on Individual and Shared Needs
    Step 4: Build Shared Positive Power
    Step 5: Look to the Future, Then Learn from the Past
    Step 6: Generate Options
    Step 7: Develop "Doables": The Stepping-stones to Action
    Step 8: Make Mutual-Benefit Agreements
    Afterword

    Appendix A: Handling Frequent Problem Areas
    Dealing with Anger
    When One Party Thinks There Is No Conflict
    When You Feel Unsure About Confronting Someone
    When the Other Party Seems Not to Want a Resolution
    Dealing with People Who Only Want Things Their Way
    Dealing with Conflicts Involving Injustices
    Dealing with Seemingly Unresolvable Conflicts
    When to Seek a Third-Party Facilitator
    Conflict Partnership Third-Party Facilitation Skills

    Appendix B: Two Cases That Demonstrate the Conflict Partnership Process

    Index