Produktbild: Social Business by Design

Social Business by Design Transformative Social Media Strategies for the Connected Company

28,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei


Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

01.05.2012

Verlag

Wiley

Seitenzahl

256

Maße (L/B/H)

23,5/15,7/1,8 cm

Gewicht

526 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-118-27321-0

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Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

01.05.2012

Verlag

Wiley

Seitenzahl

256

Maße (L/B/H)

23,5/15,7/1,8 cm

Gewicht

526 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-118-27321-0

Herstelleradresse

Libri GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

Email: gpsr@libri.de

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  • Produktbild: Social Business by Design
  • Foreword by Jeff Dachis vii

    Introduction 1

    PART ONE Adapting Organizations to the Twenty-First Century 5

    1 Social Media: Drivers of Global Business Opportunity 7

    2 Social Media: A Way of Life, a Way of Business 17

    3 Who's Winning in Social Business and Why 25

    4 The Global Business Transition to Social Media 45

    5 How Business Will Make the Transition 53

    PART TWO The Techniques of Social Business 63

    6 Social Media Marketing 65

    7 Social Product Development 87

    8 Crowdsourcing: Community-Powered Workforces 93

    9 Social Customer Relationship Management and Customer Communities: Social Customer Care 99

    10 Social Business Ecosystems: Engaging with Business Partners 107

    11 Workforce Engagement: Creating a Connected Company Using Social Business 127

    12 Social Business Supporting Capabilities 143

    PART THREE Social Business Design and Strategy 157

    13 Identifying Priorities and Planning 159

    14 Building Blocks: The Elements of Social Business 169

    15 Business Cases, Pilots, Return on Investment, and Value: Tying Them Together 185

    16 Building a Social Business Strategy: The Outputs 191

    17 Getting Started with Social Business 195

    18 Maturity: The Social Business Unit 205

    Epilogue 211

    Appendix: The Ten Tenets of Social Business 215

    Notes 217

    Acknowledgments 229

    About the Authors 231

    Index 233