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Total Quality Measurement in the Oil Industry

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187,99 € UVP 213,99 €

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

31.05.1994

Herausgeber

J.D. Symonds

Verlag

Springer Netherland

Seitenzahl

248

Maße (L/B/H)

24,1/16/2 cm

Gewicht

553 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-7514-0040-3

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Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

31.05.1994

Herausgeber

J.D. Symonds

Verlag

Springer Netherland

Seitenzahl

248

Maße (L/B/H)

24,1/16/2 cm

Gewicht

553 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-7514-0040-3

Herstelleradresse

Springer-Verlag GmbH
Tiergartenstr. 17
69121 Heidelberg
DE

Email: ProductSafety@springernature.com

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  • I Setting direction.- 1 Leadership, Vision and measurement in creating a Total Quality Company.- II Quantifying relationships with stake-holders.- 2 Improvement in the process of strategy deployment—five case studies.- 3 Models for assessing the Cost of Quality—theory and practice in the United States.- 4 A measured service to customers.- 5 The science of surveying.- 6 Measuring the people side of quality.- 7 Measuring and improving creativity and innovation.- 8 Successful safety measurement.- 9 Supplier measurement and development.- III Measuring progress.- 10 Self-assessment models for whole company measurement.- 11 Benchmarking in the oil industry—a search for best practices.- 12 “I don’t have time for all this”.- Appendix: Request for reader’s feedback response.