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Marketing in the Service Industries Marketing Service Inds

56,99 €

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

10.06.2014

Herausgeber

Foxall Gordon

Verlag

Taylor and Francis

Seitenzahl

224

Maße (L/B/H)

21,6/14/1,2 cm

Gewicht

272 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-415-76118-5

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Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

10.06.2014

Herausgeber

Foxall Gordon

Verlag

Taylor and Francis

Seitenzahl

224

Maße (L/B/H)

21,6/14/1,2 cm

Gewicht

272 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-415-76118-5

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  • Chapter 1 Marketing is Service Marketing, Gordon Foxall; Chapter 2 The Marketing of Professional Services, John Lidstone; Chapter 3 Strategies for Managing Demand in Capacity-Constrained Service Organisations, Christopher H. Lovelock; Chapter 4 Service Markets: The Effects of Competition Policy and Consumer Protection, Donald Cowell; Chapter 5 Prodictivity and Effectiveness in Service Firms, Keith J. Blois; Chapter 6 Marketing Bank Services, Barbara R. Lewis; Chapter 7 Marketing Insurance Services: The Main Challenges, Simon Majaro; Chapter 8 Estate Agency: A Marketing Challenge, John Driver; Chapter 9 Advertising and the Professions, Stanley Siebert; Chapter 10 Marketing Freight Transport: The Need for Customer-orientation, Norman E. Marr; Chapter 11 Development of the ‘Travelcard’ Concept in Urban Public Transport, Peter R. White; Chapter 12 Local Authorities and the Marketing of Leisure Services, David Yorke; Chapter 13 The Marketing of Tourism, Arthur Meidan; Chapter 14 Marketing Package Holidays, A.J. Burkart; Chapter 15 The Impact of New Technology on Services Marketing, Nigel Piercy; Chapter 16 The Strategy of Customer Service, Martin Christopher;