Managing the New Customer Relationship Strategies to Engage the Social Customer and Build Lasting Value
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Produktdetails
Format
ePUB
Kopierschutz
Ja
Family Sharing
Nein
Text-to-Speech
Ja
Erscheinungsdatum
31.12.2014
Verlag
WileySeitenzahl
352 (Printausgabe)
Dateigröße
2412 KB
Auflage
1. Auflage
Sprache
Englisch
EAN
9781118255858
"Gordon delivers an impressive synthesis of the newest
methods for engaging customers in relationships that last. No
organization today can succeed without the mastery of customer
relationship management strategy fundamentals. But to win in the
decades ahead, you must also understand and capitalize on the
rapidly evolving social computing, mobility and customer analytics
technologies described in this book. Checklists, self-assessments
and graphical frameworks deliver pragmatic value for the practicing
manager."
-- William Band, Vice-President, Principal Analyst,
Forrester Research Inc., Cambridge, MA
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