Der Beruf des Steuerberaters im Wandel der Zeit – neue Chancen nutzen, ohne sich dabei aufzureiben.- Der Weg zur einer leistungsstarken Kanzlei.- Ein paar Worte über meinen persönlichen Werdegang: Wie habe ich meinen Weg gefunden?.- Warum auf die Luftfahrt blicken?.- Menschliche Grenzen kennen und beherrschen – das Human Factors-Management.- Das Dirty Dozen – die 12 häufigsten menschlichen Fehler.- Das Crew Resource Management (CRM).- Prozesse als Basis replizierbarer Spitzenleistung.- Qualifikation und Training.- Personalauswahl und Potenzialanalyse.- Über Fehler und Verbesserungspotenziale sprechen können.- Übertragung der Kenntnisse aus der Luftfahrt auf die Steuerberatung.- Mit der „3 x 4 = Alles“-Methode zum Erfolg.