CRM goes digital Digitale Kundenschnittstellen in Marketing, Vertrieb und Service exzellent gestalten und nutzen
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Sprache:Deutsch
49,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.Beschreibung
Produktdetails
Format
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Nein
Text-to-Speech
Nein
Erscheinungsdatum
30.03.2020
Herausgeber
Martin Stadelmann + weitereVerlag
Springer Fachmedien WiesbadenSeitenzahl
400 (Printausgabe)
Dateigröße
9708 KB
Sprache
Deutsch
EAN
9783658270162
- Omnichannel- oder Mobile-CRM-Konzepte
- Big Data- und Social-Media-Instrumente
- Customer-Experience- oder Customer-Loyalty-Ansätze
- Künstliche Intelligenz etc.
- zukünftige Entwicklung im Kundenmanagement mittels eines digitalen CRMs (dCRM)
- Auswirkungen der Digitalisierung auf die Produkt- und Serviceoptimierung bzw. auf Vertriebssteuerungund Kundenbindung
- Verbesserung der Vertriebsperformance durch eine radikale Kundenorientierung
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