The Reign of the Customer Customer-Centric Approaches to Improving Satisfaction
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- Hardcover
- Taschenbuch ausgewählt
- eBook
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Sprache:Englisch
34,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
26.08.2021
Verlag
SpringerSeitenzahl
211
Maße (L/B/H)
23,5/15,5/1,3 cm
Gewicht
353 g
Auflage
1st ed. 2020
Sprache
Englisch
ISBN
978-3-030-13564-5
This book uses the world-leading findings from the American Customer Satisfaction Index (ACSI) and its accompanying Global Customer Satisfaction Index (GCSI) – invaluable, incomparable sources of consumer insights and information, to inform best practices for improving the consumer experience, better satisfying customers, and achieving profitable customer loyalty today and into the rapidly changing future. This book will help us understand where we were, where we are today, and where we are heading tomorrow in providing exceptional customer experiences. It is a must-read for marketing professionals and customer-focused senior executives alike.
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