Produktbild: Salesforce For Dummies

Salesforce For Dummies

Aus der Reihe For Dummies

27,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei


Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

02.05.2024

Verlag

John Wiley & Sons

Seitenzahl

392

Maße (L/B/H)

23,6/19,2/3 cm

Gewicht

768 g

Auflage

8. Auflage

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-394-23166-9

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

02.05.2024

Verlag

John Wiley & Sons

Seitenzahl

392

Maße (L/B/H)

23,6/19,2/3 cm

Gewicht

768 g

Auflage

8. Auflage

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-394-23166-9

Herstelleradresse

Libri GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

Email: gpsr@libri.de

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  • Produktbild: Salesforce For Dummies
  • Introduction 1

    Part 1: Introducing Salesforce 5

    Chapter 1: Customer Relationship Management at a Glance 7

    Chapter 2: Discovering Salesforce Products 13

    Part 2: Understanding Salesforce Features 23

    Chapter 3: Navigating Salesforce 25

    Chapter 4: Personalizing Salesforce 43

    Chapter 5: Working in Salesforce 57

    Part 3: Closing More Deals with Sales Cloud 81

    Chapter 6: Tracking Leads 83

    Chapter 7: Using Accounts 105

    Chapter 8: Developing Contacts 113

    Chapter 9: Tracking Opportunities 125

    Chapter 10: Tracking Products and Price Books 139

    Part 4: Providing Support with Service Cloud 155

    Chapter 11: Tracking the Support Life Cycle with Cases 157

    Chapter 12: Diversifying Your Support Channels 167

    Part 5: Empowering Marketing to Generate Measurable Demand 177

    Chapter 13: Creating Marketing Campaigns to Drive Demand 179

    Chapter 14: Driving Sales Effectiveness with Salesforce Files and Content 193

    Part 6: Mastering Basic Salesforce Administration 201

    Chapter 15: Performing Common Configurations 203

    Chapter 16: Automating Processes with Flows 229

    Chapter 17: Migrating Existing Automation to Flow 249

    Chapter 18: Diving Deeper into Standard Object Setup 257

    Chapter 19: Building Custom Apps 271

    Chapter 20: Accessing the Right Data with User Permissions 287

    Part 7: Measuring Overall Business Performance 321

    Chapter 22: Analyzing Data with Reports 323

    Chapter 23: Seeing the Big Picture with Dashboards 343

    Part 8: The Part of Tens 359

    Chapter 24: Ten Ways to Drive More Productivity 361

    Chapter 25: Ten Keys to a Successful Migration to Lightning 367

    Index 377