CRM Goes Digital Design and Use of Digital Customer Interface in Marketing, Sales and Service
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- Taschenbuch
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Form:Einzelkauf Download
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Sprache:Englisch
106,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.Beschreibung
Produktdetails
Format
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Nein
Text-to-Speech
Nein
Erscheinungsdatum
12.02.2025
Herausgeber
Sabine Kirchem + weitereVerlag
Springer Fachmedien WiesbadenSeitenzahl
302 (Printausgabe)
Dateigröße
10289 KB
Sprache
Englisch
EAN
9783658457983
Customer management has taken on entirely new forms since digitalization. This brand-new CRM book is dedicated to the latest approaches that dominate sales, marketing, and service in this era of digitalization. Topics include Omni-Channel or mobile CRM concepts, Big Data and social media tools, new customer experience or loyalty approaches, and Artificial Intelligence, etc.
In this forward-looking, practice-oriented, and conceptually sound customer relationship management book, readers will learn about future developments in customer management using digital CRM (dCRM), product, and service optimization. The book also focuses on sales management and the improvement of sales performance through radical customer orientation. The chapters are written by, and for, academic, consulting, and company experts who appreciate a theoretical and practical approach to the topic.
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