Verfahren zur Planung und Prüfung der Qualität von Dienstleistungen
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70,00 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
02.09.2025
Abbildungen
zahlr. Abb. u. Tab.
Herausgeber
Roland Jochem + weitereVerlag
Fraunhofer VerlagSeitenzahl
232
Maße (B/H)
14,8/21 cm
Gewicht
333 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8396-2125-7
Diese Dissertation befasst sich mit einem Verfahren zur Planung und Prüfung der Qualität von Dienstleistungen. Sie zeigt auf, wie Unternehmen mithilfe eines strukturierten Vorgehens Qualitätsmerkmale ableiten und gezielte Maßnahmen zur Anforderungserfüllung umsetzen können, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. Dabei werden die vielfältigen Erscheinungsformen von Dienstleistungen berücksichtigt.
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