Erwartung, Wahrnehmung und Zufriedenheit der Patienten mit der zahnärztlichen Behandlung DE
-
- Deutsch ausgewählt
43,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
18.09.2025
Verlag
Verlag Unser WissenSeitenzahl
96
Maße (L/B/H)
22/15/0,7 cm
Gewicht
161 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-620-9-00743-9
Patienten besuchen Zahnkliniken mit Erwartungen, die durch Glaubenssätze, Kultur und Online-Informationen geprägt sind. In dieser Studie wurden die Erwartungen, Wahrnehmungen und die Zufriedenheit von 330 Patienten in einer tertiären Zahnklinik in Shimla von August bis Oktober 2023 untersucht. Es wurde ein validierter Fragebogen mit Items auf einer Likert-Skala verwendet, die von Babakus und Mangold (Erwartung, Wahrnehmung) und Hawthorne et al. (Zufriedenheit) übernommen wurden. Die Ergebnisse zeigten, dass die Erwartungen und Wahrnehmungen insgesamt hoch waren, insbesondere in Bezug auf das Wissen der Zahnärzte und die Sauberkeit des Personals. Geringere Erwartungen wurden für eine schmerzfreie Behandlung geäußert, und die Rechnungsstellung wurde weniger positiv wahrgenommen. Die Patienten waren zufriedener, wenn sie sich respektiert fühlten, aber weniger zufrieden, wenn es um den Zeitaufwand, die Erklärungen und die Behandlungsmöglichkeiten ging. Weibliche Patienten gaben in allen Bereichen höhere Werte an, obwohl die Unterschiede zwischen Alter und Geschlecht statistisch nicht signifikant waren. Die Ergebnisse deuten auf eine gute Gesamtzufriedenheit hin, verdeutlichen aber auch die Notwendigkeit einer verbesserten Kommunikation und Transparenz, um die Patientenerfahrung weiter zu verbessern.
Noch keine Bewertungen vorhanden
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für Ihr Feedback
Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Rückmeldung geben können. Falls Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie sich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice