Atrito no setor indiano de BPO - Um estudo conceitual
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- Portugiesisch ausgewählt
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79,90 €
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
26.02.2026
Verlag
Edições Nosso ConhecimentoSeitenzahl
156
Maße (L/B/H)
22/15/1 cm
Gewicht
250 g
Sprache
Portugiesisch
ISBN
978-620-9-44961-1
Este estudo conceitual é uma tentativa modesta de revisar exaustivamente a literatura relacionada a várias facetas do atrito, especialmente os antecedentes da rotatividade, e apresentar um conjunto de variáveis que afetam a alta rotatividade de funcionários neste setor. O estudo apresentou quatro conjuntos de variáveis, a saber: cultura organizacional, comprometimento, comportamentos de cidadania organizacional e intenções de rotatividade, que mostraram uma forte relação com o problema subjacente da rotatividade no setor de BPO. Com base na literatura existente, foram traçados alguns objetivos e hipóteses que poderiam servir de base para pesquisas futuras neste campo.
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