Handbuch Transformation von Dienstleistungsprozessen praxisnah, interdisziplinär, multiperspektivisch
1-
Form:Einzelkauf Download
-
Sprache:Deutsch
-
eBook Format:PDF
- ePUB 3 35,99 €
- PDF 35,99 € ausgewählt
35,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.Beschreibung
Produktdetails
Format
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Ja
Text-to-Speech
Nein
Erscheinungsdatum
30.03.2026
Verlag
UVK VerlagSeitenzahl
444 (Printausgabe)
Dateigröße
5087 KB
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
EAN
9783381149025
Die Zukunft der Wertschöpfung ist serviceorientiert. Doch wer Dienstleistungen transformieren will, muss ihre Besonderheiten verstehen.
Dienstleistungsprozesse verändern sich rasant: Digitalisierung, KI, hybride Leistungsbündel und nachhaltiges Wirtschaften erhöhen den Druck auf Unternehmen, ihre Services neu zu denken. Viele Transformationsprojekte scheitern jedoch, weil Modelle aus der Güterproduktion die Besonderheiten von Dienstleistungen nicht abbilden.
Anastasios Michailidis zeigt in diesem Buch, wie Transformationsvorhaben im Dienstleistungsbereich wirksam gestaltet werden können. Er führt kompakt durch die Konzeptions-, Planungs- und Realisierungsphase. Er erklärt zentrale Anforderungen und macht typische Fallstricke sichtbar. Szenarien, Abbildungen, Checklisten und ein Glossar erleichtern den Transfer in die Praxis. Die Auswertung von über 300 Quellen sorgt für eine interdisziplinäre Fundierung und multiperspektivische Tiefenschärfe.
Dienstleistungsprozesse verändern sich rasant: Digitalisierung, KI, hybride Leistungsbündel und nachhaltiges Wirtschaften erhöhen den Druck auf Unternehmen, ihre Services neu zu denken. Viele Transformationsprojekte scheitern jedoch, weil Modelle aus der Güterproduktion die Besonderheiten von Dienstleistungen nicht abbilden.
Anastasios Michailidis zeigt in diesem Buch, wie Transformationsvorhaben im Dienstleistungsbereich wirksam gestaltet werden können. Er führt kompakt durch die Konzeptions-, Planungs- und Realisierungsphase. Er erklärt zentrale Anforderungen und macht typische Fallstricke sichtbar. Szenarien, Abbildungen, Checklisten und ein Glossar erleichtern den Transfer in die Praxis. Die Auswertung von über 300 Quellen sorgt für eine interdisziplinäre Fundierung und multiperspektivische Tiefenschärfe.
Kundinnen und Kunden meinen
Praxisnah und umfangreich
Rebecca aus Köln am 06.05.2026
Bewertungsnummer: 3130132
Bewertet: Buch (Gebundene Ausgabe)
Es ist ein umfassendes, stark prozessbezogenes Werk. Mir ist kein anderes Buch bekannt, das das Thema Nachhaltigkeit so konsequent in einem Managementkontext setzt und dafür überzeugende Argumente liefert. Besonders hilfreich fand ich die Checklisten, die man per QR-Code laden lassen kann, allerdings nur als PDF und nicht als bearbeitbare Excel-Dateien, das wäre hilfreich gewesen. Für jeden, der im Nachhaltigkeitsbereich arbeitet und an entsprechenden Projekten mitwirkt, ist dieses Buch definitiv hilfreich.
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für Ihr Feedback
Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Rückmeldung geben können. Falls Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie sich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice